A.단순 변심의 경우 배송비는 5,000원입니다. (기존 배송비 + 회수 비용)
접수 후 저희 쪽에서 5,000원 차감 환불로 반품/교환이 진행됩니다.
*단, 제품을 개봉했거나 훼손한 경우에는 반품이 불가하며 반송품 확인 및 재배송까지 최대 7~10일이 소요될 수 있습니다.
A.전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률』에 의거하여, 반품이 제한되는 경우는 아래와 같습니다.
-고객님의 단순변심으로 인한 교환요청이 상품을 실제 받은 날로부터 7일이 경과한 경우
-고객님의 귀책사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우
-사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
-유통기한이 지난 제품
-본사에서 주문하지 않은 제품
-그외 냉동제품 특성상 불가한 경우 (냉동제품 상세페이지 내 고지 )
-기타 “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률”이 정하는 소비자 청약철회 제한에 해당되는 경우
A.상품 배송전 환불요청시
계좌이체/무통장입금 - 고객센터 문의 후 당일 환불가능
신용카드 - 신용카드 결제취소 후 당일~2일 정도의 처리기간 소요
배송완료 후 환불요청시 - 상품 회수 확인 후 위 절차와 같이 진행됩니다.
A.무통장입금 및 계좌이체로 입금 후 주문 취소를 하실 경우, 고객센터[1544-5276]로 문의주시면 처리해드리고 있습니다.
A.반품 전 고객센터[1544-5276]로 문의주시면, 반품처리를 도와드리겠습니다. 반품접수가 되면 신청일 1~2일 내에 택배사에서 방문하여 제품을 회수하게됩니다.
A.상품의 교환 또는 반품은 고객센터[1544-5276]으로 문의를 주신 후 이뤄집니다. 교환/반품사유에 따라 왕복배송비(5,000원)가 발생 할 수 있습니다.